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商品のご注文とお問い合わせについて

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商品在庫の確保ができましたら、弊店より「注文確定メール」を送信いたします。

ご注文後、通常、２営業日以内に弊店よりご注文の確認メールをお客様へ送信させていただいておりますが、迷惑メールフィルタ等の設定によっては、弊店からの確認メールが受信できない可能性がございます。

予め、弊店のドメイン（marks-music.com）を受信可能な状態に設定にしておいていただく必要がございます。
ドメインの設定に関しましてご使用のメールソフトやスマートフォンのメーカーへお問い合わせください。

２営業日以上経過しても弊店からのメールが受信できない場合は、大変お手数ですが、下記の電話番号、もしくはメールアドレスまでお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は、ご注文番号をご用意いただけましたら幸いです。

【電話】06-6263-0094【メール】info@marks-music.com
【営業時間】12:00～19:00【定休日】日曜／祝祭日

お支払い方法について

■銀行振込
お振込み口座：
三菱UFJ銀行　難波（なんば）支店
普通口座 5412951 有限会社マークスミュージック

※ご入金確認次第の発送/お取り寄せ手配となります。
※お振込みの手数料はお客様ご負担となります。

■代金引換便
宅配業者：日本郵便（ゆうパック）、ヤマト運輸

※代引き手数料が別途必要となります。

ご購入代金合計	代引手数料
0円～9,999円	330円
10,000円～29,999円	440円
30,000円～99,999円	660円
100,000円～300,000円	880円

※現在、クレジットカードでのご精算は取り扱っておりません。ご了承ください。

配送について

宅配業者：ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便

※楽器メーカーからの直送となる場合もございます。
※お客様が宅配業者を指定することはできません。
※交通事情/天候により多少遅れが生じる場合もございます。予めご了承ください。

梱包送料：全国一律￥500-（ご注文金額合計4,980円以上で送料無料！）

商品在庫について

カートに入れてご注文入力いただいた場合でも、弊店実店舗や他の弊店ECサイトで既に売り切れてしまい、在庫が確保できない場合がございます。

また、一部商品はお取り寄せでの対応となるため、納期が遅れる場合もございますし、予期せぬメーカーの生産終了にて商品をご用意できない場合もございます。ご注文後、弊店から注文確定メールを差し上げますので、その内容にてご注文確定とさせていただきますことをご了承ください。なお、納期にかなり時間がかかるなどといった場合はキャンセルもお受けしておりますのでお気軽にお申し付けください。

保証について

■新品
メーカー保証が付きます。保証内容の詳細につきましては各メーカーの保証規定に準拠いたします。

■中古品
マークス保証が１ヶ月付きます。保証内容はメーカー保証に準拠しますが、中古品の性格上、修理のできない商品につきましては、ご購入から１ヶ月以内であっても返品返金にて対応させていただく場合もございます。

万一、ご購入いただきました商品に不具合が発生しました場合は弊店までご連絡いただきます様お願いします。

返品について

原則としてお客様ご都合による返品はお受けしておりませんが、以下の場合は返品をお受けいたします。

・初期動作不良（商品到着から7日以内）の場合
（但し、その場合でも、お客様の同意を得られれば、新品交換にて対応いたします。）

・商品発送時の輸送中の事故などで破損が確認された場合（この場合も同様に、お客様の同意を得られれば、新品交換にて対応します。）

※返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
※新品交換時の送料も弊社にて負担いたします。
※お客様ご都合のご返品はお受けしておりませんので、ご容赦ください。
（例）思っていた音質、機能、デザインではなかった等

買取・下取り

シンセサイザー、キーボード、音源モジュール、MIDI機器、マイク、スピーカー、PA機器、アンプ、エフェクターなど、買取・下取りをご希望の楽器をお持ちでしたら、お気軽にお問い合わせください。
詳しくはこちらのページをご参照ください。

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